Размеры возвратов в типовых спорах

Каждый спор разбирается отдельно, но по частым ситуациям на рынке сложилась устойчивая практика. Мы её придерживаемся, чтобы решение было предсказуемым для обеих сторон.

Валюта и предметы

Ситуация	Возврат покупателю
Товар не выдан полностью	100%
Выдано меньше заявленного	пропорционально недостаче
Внутриигровая комиссия за передачу	покрывает продавец — покупатель получает полную сумму заказа
Товар получен незаконным путём и изъят игрой	до 100%
Игра заблокировала покупателя за сам факт покупки	до 50%

Аккаунты

Ситуация	Возврат покупателю
Прежний владелец вернул доступ	до 100%
Характеристики хуже заявленных (рейтинг, предметы)	частичный возврат или компенсация
Данные для восстановления переданы не полностью	до 100%

Услуги и прокачка

Ситуация	Возврат покупателю
Отрицательный результат услуги	100% и компенсация
Блокировка аккаунта из-за действий исполнителя	100% и компенсация
Исполнитель отказался доводить работу до конца	оплачивается только выполненная часть
Сроки сорваны	оплата снижается пропорционально задержке

Что усиливает вашу позицию

вся переписка велась в чате площадки — договорённости видны арбитру;
к спору приложены скриншоты: инвентарь, игровой чат, окно передачи;
условия сделки заранее описаны в предложении продавца.

Отказ выполнять решение арбитража и попытка увести сделку за пределы площадки — основание для возврата до 100% и блокировки аккаунта.