Розміри повернень у типових спорах

Кожен спір розглядається окремо, але щодо частих ситуацій на ринку склалася стала практика. Ми її дотримуємося, щоб рішення було передбачуваним для обох сторін.

Валюта та предмети

Ситуація	Повернення покупцеві
Товар не видано повністю	100%
Видано менше за заявлене	пропорційно нестачі
Внутрішньоігрова комісія за передачу	покриває продавець — покупець отримує повну суму замовлення
Товар отримано незаконним шляхом і вилучено грою	до 100%
Гра заблокувала покупця за сам факт покупки	до 50%

Акаунти

Ситуація	Повернення покупцеві
Попередній власник повернув доступ	до 100%
Характеристики гірші за заявлені (рейтинг, предмети)	часткове повернення або компенсація
Дані для відновлення передано не повністю	до 100%

Послуги та прокачування

Ситуація	Повернення покупцеві
Негативний результат послуги	100% і компенсація
Блокування акаунта через дії виконавця	100% і компенсація
Виконавець відмовився доводити роботу до кінця	оплачується лише виконана частина
Строки зірвано	оплата зменшується пропорційно затримці

Що посилює вашу позицію

усе листування велося в чаті майданчика — домовленості видно арбітру;
до спору додано знімки екрана: інвентар, ігровий чат, вікно передачі;
умови угоди заздалегідь описані в пропозиції продавця.

Відмова виконувати рішення арбітражу та спроба вивести угоду за межі майданчика — підстава для повернення до 100% і блокування акаунта.