Як відкрити спір і що буде далі

Коли відкривати спір

• товар не видано в обумовлений строк;
• видано менше або не те, що заявлено;
• акаунт не працює або його повернув попередній власник;
• послугу виконано з негативним результатом.

Спершу спробуйте домовитися в листуванні з продавцем — часто продавець вирішує питання сам.

Як відкрити

На сторінці замовлення натисніть «Відкрити спір», оберіть причину й докладно опишіть ситуацію. Спір доступний, доки замовлення не закрито.

Докази

Знімки екрана ігрового чату, інвентарю, листування. Усе, про що ви домовилися в листуванні на майданчику, враховується під час розгляду — тому важливі умови обговорюйте лише там.

Рішення

Співробітник майданчика підключається до чату замовлення, вивчає матеріали й ухвалює рішення: повне повернення, часткове повернення або відмова. Розміри повернення для типових ситуацій описані в правилах. Рішення арбітражу остаточне.